thailand-connect-number-porting

จะใช้เบอร์โทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วกับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไร

หลายท่านอาจะมีข้อสงสัยว่าจะใช้เบอร์เดิมที่มีอยู่แล้วกับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไรบ้าง Blog นี้จะมาบอกขั้นตอนการย้ายเบอร์ให้ทราบ

โดยลำดับขั้นตอนการย้ายเบอร์จะเป็น

ทำการเปิด Ticket support ผ่านทาง AWS ในหน้า AWS Console และเลือกหัวข้อเป็น number porting หลังจากนั้นให้ใส่หลายละเอียดของการขอย้ายเบอร์ เช่น ระบุเบอร์ที่ต้องการจะย้าย จำนวนคู่สายและประเภทของเบอร์โทรศัพท์ (E1 หรือ SIP Trunk)
รอการยืนยันจาก AWS support ว่าสามารถดำเนินการย้ายเบอร์ได้หรือไม่ ถ้าสามารถย้ายเบอร์ได้ ทาง AWS support จะส่งเอกสารให้กรอกและข้อเอกสารยืนยันการเป็นเจ้าของเบอร์ที่เราจะทำเรื่องย้าย และเซ็นเอกสารส่งกลับ
เมื่อ AWS Support ตรวจสอบเอกสารเสร็จเรียบร้อยแล้วจะแจ้งผลกลับมาว่ามีค่าใช้จ่ายเรื่องการย้ายเบอร์หรือไม่
หลังจากที่ยืนยันยอมรับค่าใช้จ่ายเรื่องการย้ายเบอร์จะมีการแจ้งตอบกับมาในส่วนของ วันเวลาที่จะทำการย้ายเบอร์มาที่ AWS ซึ่งอาจจะใช้ระยะเวลาประมาณ 2-4 สัปดาห์ และช่วงการย้ายเบอร์จะมี traffic down ประมาณ 1 ชั่วโมง

หากต้องการช่วยเหลือการ Setup Amazon Connect สามารถติดต่อได้ทาง Email : info@workscreation.com

admin

channel-deflection-Cloud Contact Center

แก้ปัญหาการรอสายนานในระบบ Cloud Contact Center โดยส่วนใหญ่ปัญหาที่เจอการให้บริการของระบบ Call Center เมื่อมีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก หรือจำนวนพนักงานรับสายไม่เพียงพอ คือ ลูกค้าต้องรอสายเป็นเวลานานจนลูกค้าที่ติดต่อเข้าต้องวางสาย ซึ่งทำให้เกิด Abandon call ขึ้น และทำให้มีผลกรทบกับการให้บริการ วิธีแก้ไขเพื่อไม่ให้ลูกค้ารอสายเป็นเวลานาน ตัวอย่างเช่น

By admin

September 30, 2024

check-connect-instance-type

วิธีตรวจสอบประเภทการ Authentication ของ Amazon Connect Instance การตั้งค่าการยืนยันตัวตน (Authentication) เป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการ Amazon Connect instance เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงระบบได้อย่างปลอดภัยและสอดคล้องกับนโยบายขององค์กร หลายคนที่ใช้งาน Amazon Connect อาจต้องการทราบว่า instance

By admin

September 22, 2024

amazon-connect-request-phone-number

ขั้นตอนการขอเบอร์โทรศัพท์ใช้กับ Amazon Connect เราจะมาอธิบายขั้นตอนที่จะขอเบอร์โทรศัพท์ใหม่ใช้งานให้กับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไร ก่อนอื่นเลยเราจำเป็นต้องสร้าง Amazon Connect Instance ขึ้นมาก่อนผ่านทาง AWS Consoles หลังจาสร้าง Amazon Connect Instance

By admin

No results found.