amazon-connect-request-phone-number

ขั้นตอนการขอเบอร์โทรศัพท์ใช้กับ Amazon Connect

เราจะมาอธิบายขั้นตอนที่จะขอเบอร์โทรศัพท์ใหม่ใช้งานให้กับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไร ก่อนอื่นเลยเราจำเป็นต้องสร้าง Amazon Connect Instance ขึ้นมาก่อนผ่านทาง AWS Consoles หลังจาสร้าง Amazon Connect Instance เสร็จเรียบร้อยแล้ว การขอเบอร์โทรศัพท์ (DID) นั้นเพื่อให้ใช้งานได้ต้องทำการเปิด Ticket ผ่านทาง AWS support ซึ่งต้องเปิด 2 ไป Ticket คือ

Ticket สำหรับขอเบอร์โทรศัพท์ ( DID )
Ticket สำหรับการขอให้สามารถโทรออกได้

Note : โดย Default จะไม่ได้อนุญาติให้โทรออกได้ จะโทรเข้าได้อย่างเดียว ถ้าต้องการให้โทรออกให้ได้ต้องเปิด Ticket ระบุว่ามีประเทศไหนบ้างที่เราต้องการโทรออก

สามารถดูตัวอย่างขั้นตอนการขอเบอร์และขอ whitelist โทรออกจากวิดีโอข้างล่างนี้ได้เลย

หลังจากเปิด Ticket เสร็จเรียบร้อยแล้วจะมี 2 Ticket ซึ่งขั้นตอนถัดไปจะเป็นการส่งเอกสารในการขอเบอร์ โดยจะได้รับ link ในการ upload ไฟล์เอกสารจากทาง AWS support และมีขั้นตอนการ upload แนบมาด้วย เอกสารที่เราต้องใช้ในการขอจะมีตามนี้ครับ

เอกสารการจดทะเบียนธุรกิจ หรือ หลักฐานแสดงที่อยู่ธุรกิจ
บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้มีอำนาจ

ระยะเวลาการขอเบอร์โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาไม่เกิน 1 เดือนขึ้นอยู่การ response กับ AWS support ทีม

Note : แนะนให้ขอไปหลายๆเบอร์ก่อนแล้วค่อยเลือกเบอร์ที่จะใช้ ส่วนเบอร์ที่ไม่ใช้เราสามารถเลือกยกเลิกได้

admin

channel-deflection-Cloud Contact Center

แก้ปัญหาการรอสายนานในระบบ Cloud Contact Center โดยส่วนใหญ่ปัญหาที่เจอการให้บริการของระบบ Call Center เมื่อมีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก หรือจำนวนพนักงานรับสายไม่เพียงพอ คือ ลูกค้าต้องรอสายเป็นเวลานานจนลูกค้าที่ติดต่อเข้าต้องวางสาย ซึ่งทำให้เกิด Abandon call ขึ้น และทำให้มีผลกรทบกับการให้บริการ วิธีแก้ไขเพื่อไม่ให้ลูกค้ารอสายเป็นเวลานาน ตัวอย่างเช่น

By admin

September 30, 2024

check-connect-instance-type

วิธีตรวจสอบประเภทการ Authentication ของ Amazon Connect Instance การตั้งค่าการยืนยันตัวตน (Authentication) เป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการ Amazon Connect instance เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงระบบได้อย่างปลอดภัยและสอดคล้องกับนโยบายขององค์กร หลายคนที่ใช้งาน Amazon Connect อาจต้องการทราบว่า instance

By admin

September 25, 2024

thailand-connect-number-porting

จะใช้เบอร์โทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วกับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไร หลายท่านอาจะมีข้อสงสัยว่าจะใช้เบอร์เดิมที่มีอยู่แล้วกับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไรบ้าง Blog นี้จะมาบอกขั้นตอนการย้ายเบอร์ให้ทราบ โดยลำดับขั้นตอนการย้ายเบอร์จะเป็น ทำการเปิด Ticket support ผ่านทาง AWS ในหน้า AWS

By admin

No results found.