amazon-connect-request-phone-number

ขั้นตอนการขอเบอร์โทรศัพท์ใช้กับ Amazon Connect

เราจะมาอธิบายขั้นตอนที่จะขอเบอร์โทรศัพท์ใหม่ใช้งานให้กับ Amazon Connect ต้องทำอย่างไร ก่อนอื่นเลยเราจำเป็นต้องสร้าง Amazon Connect Instance ขึ้นมาก่อนผ่านทาง AWS Consoles หลังจาสร้าง Amazon Connect Instance เสร็จเรียบร้อยแล้ว การขอเบอร์โทรศัพท์ (DID) นั้นเพื่อให้ใช้งานได้ต้องทำการเปิด Ticket ผ่านทาง AWS support ซึ่งต้องเปิด 2 ไป Ticket คือ

  1. Ticket สำหรับขอเบอร์โทรศัพท์ ( DID )
  2. Ticket สำหรับการขอให้สามารถโทรออกได้

Note : โดย Default จะไม่ได้อนุญาติให้โทรออกได้ จะโทรเข้าได้อย่างเดียว ถ้าต้องการให้โทรออกให้ได้ต้องเปิด Ticket ระบุว่ามีประเทศไหนบ้างที่เราต้องการโทรออก

สามารถดูตัวอย่างขั้นตอนการขอเบอร์และขอ whitelist โทรออกจากวิดีโอข้างล่างนี้ได้เลย

หลังจากเปิด Ticket เสร็จเรียบร้อยแล้วจะมี 2 Ticket ซึ่งขั้นตอนถัดไปจะเป็นการส่งเอกสารในการขอเบอร์ โดยจะได้รับ link ในการ upload ไฟล์เอกสารจากทาง AWS support และมีขั้นตอนการ upload แนบมาด้วย เอกสารที่เราต้องใช้ในการขอจะมีตามนี้ครับ

  1. เอกสารการจดทะเบียนธุรกิจ หรือ หลักฐานแสดงที่อยู่ธุรกิจ
  2. บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้มีอำนาจ
ระยะเวลาการขอเบอร์โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาไม่เกิน 1 เดือนขึ้นอยู่การ response กับ AWS support ทีม
 
Note : แนะนให้ขอไปหลายๆเบอร์ก่อนแล้วค่อยเลือกเบอร์ที่จะใช้ ส่วนเบอร์ที่ไม่ใช้เราสามารถเลือกยกเลิกได้